Política de Servicio al Cliente

Política de Servicio al Cliente

Siempre nos quedamos con nuestras promesas!

Aseguramos:

Hasta a la fecha, imparcial información y recomendación

Los detalles sobre el viaje de Vietnam que ofrecemos puede ser tan hasta a la fecha, correcta y objetiva como lo harán. Aunque estamos muy contentos con nuestra nación, somos, además, honestos. Si algo no es casi tan bueno como debería ser, nosotros lo haremos saber – que no queremos que usted sea decepcionado. Para muy particular información, vamos a tratar de descubrir para usted.

Contacto cerrado y respuesta rápida

Desde la primera vez que se ponga en contacto Gia Linh viaje hasta su llegada a Vietnam, estaremos disponibles cada día para ofrecer información o responder a sus consultas.

Nuestra normales observa es responder en el plazo de un día. Si se trata de un asunto sofisticado, le responderemos de inmediato para informarle cuánto tiempo va a tomar. A lo largo de su estancia en Vietnam, se le ponga en contacto con nuestro lugar de trabajo central en Hanoi desde temprano hasta tarde, de lunes a viernes.

Tendremos, además, le damos un número de contacto telefónico móvil ‘las 24 horas en caso de que algo cultivos imprevistos arriba.

Su operador turístico privado personal

Tan pronto como hemos hecho contacto, nosotros le asignamos un 24 horas de siete días operador turístico personal. Él o ella trabajarán con usted para diseñar su itinerario y hacer los preparativos necesarios, conservando completamente informado en cualquier etapa de respeto. Desde su llegada a Vietnam para el momento de salir, su agencia de viajes vigilará lo que está pasando y de volver a examinar los preparativos antes de tiempo para asegurarse de que cada ingrediente en sus vacaciones se ejecuta sin problemas y sin esfuerzo.

Guías de primeros precios

Si desea que alguien le acompañe durante algunos, o todos, de su visita, le proporcionamos una guía de alta calidad. Utilizamos, las mujeres de minorías étnicas vietnamitas y calificados solamente de amistad y los hombres con un montón de experiencia, la elección de ellos rigurosamente a ir bien con el itinerario y, lo más importante, usted! Solemos usar guías locales profesionales como consecuencia de que tienen un conocimiento en profundidad del mundo, sin embargo, si quieres, podrás tener una información normal que le acompañará durante toda su gira.

Ya sean general o especialista, la calidad de nuestros guías, probablemente sea bueno. Cada serán altamente responsable, con fluidez en su idioma, y experto en “decodificación” el patrimonio y la vida de Vietnam en una manera que llame la atención y el pensamiento aterrador. No empleamos ‘caminando libros de información’!

Precios justos sin extras ocultos

Aplicamos un margen estándar para todas nuestras excursiones. La cantidad le sumamos se calcula para cubrir nuestros costos y generar un beneficio modesto, y nunca supera el 20%. Esto se aplica a sólo el itinerario acordado – si necesita ayuda con, por ejemplo, una reserva para cenar o la organización de un boleto para una ocasión en la Ópera de inicio, no vamos a añadir algo extra a la pena citado por la oficina de restaurante o caja.

Si le sucede a pedirnos que tomemos resort o las reservas sólo vuelo, los costos Citamos lo hará en todo momento ser agresivos y absolutamente incluidos todos los impuestos y servicios – “extras” no ocultos. Si usted desea ir a talleres o establecimientos comerciales, es probable que haya ninguna obligación o presión para que usted compre cualquier cosa – no hacemos ofertas para obtener comisión.

El dinero que usted paga será seguro

Como empresa de gira internacional con todas las licencias, depositamos y preservar un “vínculo” dinero en una cuenta de caja fuerte en el banco estatal principio de Vietnam. Nuestra cuenta de ‘bonos’ sólo puede utilizarse para reembolsar a los clientes Gia Linh Journey – cualquier retirada deberá ser autorizada por la Administración Nacional de Turismo de Vietnam.

Bajo los términos de nuestra licencia, estamos obligados a reembolsar a usted si no somos capaces de cumplir con ningún factor de un acuerdo entre usted y Gia Linh Travel. El monto de la fianza está vinculado a nuestro volumen de negocios anual es así, si no somos capaces de ofrecer parte de un itinerario o parada de compra y venta, su dinero está totalmente protegida.

Compensación si nos equivocamos

Si Gia Linh Viaje, o de un tercero contratado para nosotros, no puede entregar una parte del contrato acordado, le reembolsaremos y, si es necesario, pedir reparación a nuestro contratista después. Las fallas que eran el resultado de circunstancias más allá de nuestro control, se asemejan a la cancelación o postergación resultante de la acción del gobierno o de la política, los conflictos, disturbios civiles o desastres naturales, están excluidos.

OFFICINA DE VENTAS

  •   EN VIETNAM: 105A1/447 Ngoc Lam, Long Bien, Hanoi

  •    Mobile: +84 904668865

  •    Correo electrónico: ventas@gialinhtravel.com

         

LA OFFICINA EN ESTADOS UNIDOS

  •   EN WASHINGTON: 116 Forest Lane, Bellingham, WA 98225

  •   EN TEXAS: 4654 Highway 6 North, Suite 101N, Houston, TX 77084

  •    Mobile: +1 971 232 9999

  •    Correo electrónico: info@gialinhtravel.com

         

OFFICINA DE OPERACIÓN

  •   EN TAILANDIA: No. 25/A2, Nak Niwat Soi 21, Lad Prao 71, Bangkok 10230

  •   EN CAMBOYA: Sala Kanseng, Svay Dangkum, Siem Reap

      EN MYANMAR: 109, Sinh-oo-dan Street, Latha Township, Yangon

      EN LAOS: Hom 07 Ban Nasamphan, 13th North Road, Luangprabang

LAS FOTOS

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