Desde que abrió en 2007, no hemos querido hacer uso de este procedimiento.
Nuestro objetivo es la satisfacción del cliente 100%, sin embargo nosotros no declaramos que ser perfecto. Esperamos que usted no tendrá ninguna queja una vez que viaja con Gia Linh Travel, sin embargo algo debe ir inadecuados, así es como podríamos hacer frente a ella.
En primer lugar, se puede notificarnos el carácter de su queja inmediatamente o tan pronto como sea factible para ofrecernos tiempo para rectificar la situación.
Si no podemos resolver el problema, le hacemos una propuesta de indemnización. En caso de que no acepte la proporcionan, puede comunicarse con nuestro cuerpo normativo, la Autoridad Nacional de Vietnam para el Turismo (VNAT), para arbitrar. ¿Qué hay de número de teléfono es (0084) 04 942 2280.
El funcionario responsable en VNAT pedirá detalles completos de su queja usted. Ella o él se pondrá en contacto con nosotros (y cualquier tercera ocasión o partes en cuestión) para recibir información y comentarios.
El funcionario entonces hacer un juicio y, si su queja se sostiene, se decidirá la cantidad de la indemnización como consecuencia de ti.
Como es poco probable que el método puede llevarse a cabo antes de que te fuiste a la nación, el pago de la indemnización podría hacerse a posteriori por la transferencia de la institución financiera.
(Tenga en cuenta que VNAT es un departamento administrativo del gobierno y debido a este hecho no tiene predisposición a favor de cualquiera de las facetas en una disputa)
Para obtener información adicional, por favor verifique la parte pertinente de nuestros

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